Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Stornierung der Bestellung

Sollten Sie Ihre Meinung ändern und Ihre Bestellung stornieren wollen, bieten wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung an, wenn die Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach Bestelldatum/-zeit erfolgt. Wenn Sie die Bestellung nach diesem Zeitraum stornieren möchten, berechnen wir eine prozentuale Gebühr basierend auf den Gesamtkosten der Sexpuppe:

  • Stornierung innerhalb von 24 Stunden: Keine Gebühr, volle Rückerstattung.
  • Nach 24 - 48 Stunden: 15 % des Bestellpreises für Arbeit/Materialien.
  • Nach 48 - 72 Stunden: 25 % des Bestellpreises für Arbeit/Materialien.
  • Nach 72 Stunden wird keine Rückerstattung mehr gewährt.



Änderungen an der Bestellung

Sobald Sie eine Bestellung bei KM Doll aufgeben, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung. Wenn Sie uns innerhalb der ersten 24 Stunden über Änderungen informieren, können wir diese möglicherweise kostenlos vornehmen. Sobald wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen, fallen Kosten für Zeit und Material an, und Änderungen sind möglicherweise nicht mehr möglich. Es wird daher empfohlen, alle Optionen vor der Bestellung festzulegen, um Verzögerungen oder zusätzliche Kosten aufgrund von Änderungen zu vermeiden.



Rückerstattungen für benutzerdefinierte Puppen

Um den Prozess für kundenspezifische Produkte zu verstehen: Zuerst stellen Kunden Größenangaben und Bilder für die benutzerdefinierte Puppe bereit. Unsere Forschungs- und Entwicklungsabteilung verwendet diese Informationen dann, um einen 3D-Bauplan zu erstellen, der dem Kunden zur Bestätigung zugesandt wird. Wir geben auch ein geschätztes Gewicht basierend auf den angegebenen Daten und der Größe an. Bitte beachten Sie, dass das Gewicht von benutzerdefinierten Puppen leicht variieren kann (im Allgemeinen um 1-10 kg), und es ist unmöglich, das Gewicht genau vorherzusagen – niemand in der Branche kann dies. Nach Bestätigung des 3D-Bauplans beginnen wir mit dem 3D-Druck. Sobald das 3D-Modell bestätigt ist, beginnen wir mit der Formenherstellung, und nachdem die Form fertiggestellt ist, beginnen wir mit der Produktion und senden Fotos an den Kunden zur endgültigen Bestätigung.


Wie aus dem Obigen hervorgeht, wird jeder Schritt des Erstellungsprozesses eines kundenspezifischen Produkts vor der Fortsetzung mit dem Kunden bestätigt. Wir machen Fotos und Videos in jeder Phase, um sicherzustellen, dass der Kunde vor Produktionsbeginn Bescheid weiß und zustimmt. Daher sind nach der Produktion des kundenspezifischen Produkts die Kosten für 3D-Zeichnung, 3D-Modelldruck und Formenherstellung nicht erstattungsfähig. Andere Kosten wie Versandgebühren können jedoch erstattet werden. Aufgrund der Einzigartigkeit kundenspezifischer Produkte sind die Kosten und Risiken, die wir tragen, sehr hoch. Wir verlangen von den Kunden, dass sie die damit verbundenen Risiken verstehen, bevor sie mit einem kundenspezifischen Produkt fortfahren, um unnötige Streitigkeiten zu vermeiden.



Rückerstattung für Puppen aus US-/EU-Lager

Wenn Sie eine Puppe aus unserem US-/EU-Lager bestellen, versenden wir diese sofort nach Eingang Ihrer Bestellung. Sobald Sie die Versandbenachrichtigung erhalten haben, werden die Sendungsverfolgungsinformationen innerhalb von 2-5 Tagen aktualisiert. Sie können die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe stornieren. Wenn Sie die Bestellung nach diesem Zeitraum stornieren möchten, berechnen wir eine prozentuale Gebühr basierend auf den Gesamtkosten der Sexpuppe, und wenn die Puppe bereits versandt wurde, müssen wir uns mit dem Kurierdienst abstimmen, um das Paket abzufangen. Alle dabei anfallenden Versandkosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

  • Nach 24 - 48 Stunden: Die Gebühr beinhaltet eine Lagerbearbeitungsgebühr (15 % des Bestellpreises) + Versandkosten für Lieferung und Abfangen/Rücksendung (falls bereits versandt).
  • Nach 48 - 72 Stunden: Die Gebühr beinhaltet eine Lagerbearbeitungsgebühr (25 % des Bestellpreises) + Versandkosten für Lieferung und Abfangen/Rücksendung (falls bereits versandt).
  • Nach 72 Stunden wird keine Rückerstattung mehr gewährt.

Hinweis: Wenn das Paket bereits versandt wurde, erfolgt die Rückerstattung erst, nachdem das Paket erfolgreich abgefangen und an das Lager zurückgesandt wurde.