Versand und Lieferung

Damit Sie jeden Schritt der Auftragsabwicklung nachvollziehen können, haben wir diesen detaillierten Versand- und Lieferleitfaden erstellt. Bitte lesen Sie ihn sorgfältig durch, um ein klares Verständnis des Lieferzeitrahmens zu erhalten.



1. Produktionszeit

Basierend auf dem von Ihnen ausgewählten Produkttyp ist unser Produktionszeitplan wie folgt:

  • TPE-Torso: Ungefähr 3-5 Tage
  • TPE-Puppe in voller Größe: Ungefähr 4-6 Tage
  • Silikon-Torso: Ungefähr 4-6 Tage
  • Silikon-Puppe in voller Größe: Ungefähr 5-7 Tage


Bestätigungsprozess für Fabrikfotos

  1. Wenn Sie ein Fabrikfoto benötigen, geben Sie dies bitte in den Bestellnotizen an oder kontaktieren Sie den Kundendienst (wenn keine Notiz hinzugefügt wird, sind Fabrikfotos standardmäßig nicht erforderlich).
  2. Nach Abschluss der Produktion werden wir Fabrikfotos machen und Ihnen zur Bestätigung zusenden. Wenn kein Fabrikfoto benötigt wird, versenden wir direkt.
  3. Sobald die Fabrikfotos als korrekt bestätigt wurden, veranlassen wir sofort den Versand.



2. Versandregelungen


1. Versandadresse

  • Standardbestellungen werden von unserer Fabrik in China versandt.
  • Für Lieferungen aus Überseelagern beachten Sie bitte die spezifischen Vereinbarungen im Abschnitt über globale Lager.


2. Lieferzeit

Die Lieferzeit variiert je nach Bestimmungsort:

  • Europäische Länder:Das Paket erreicht die Transitstation in Polen oder Belgien innerhalb von 8 Tagen nach dem Versand (je nachdem, welche Transitstation näher an Ihrem Land liegt).Die Lieferung vom Versand bis zum Erhalt dauert ungefähr 12-15 Tage.
  • Vereinigtes Königreich:Das Paket erreicht den lokalen Zoll im Vereinigten Königreich innerhalb von 8 Tagen nach dem Versand.Die Lieferung vom Versand bis zum Erhalt dauert ungefähr 12-15 Tage.
  • Vereinigte Staaten:Das Paket erreicht den lokalen Zoll in den USA innerhalb von 6-8 Tagen nach dem Versand.Die Lieferung vom Versand bis zum Erhalt dauert ungefähr 7-12 Tage.
  • Asiatische Länder:Das Paket erreicht den lokalen Zoll innerhalb von 3 Tagen nach dem Versand.Die Lieferung vom Versand bis zum Erhalt dauert ungefähr 5-7 Tage.

⚠️ Hinweis zur Zollankunft: Ihr Paket wird voraussichtlich innerhalb von 8 Tagen den lokalen Zoll erreichen. Dieser geschätzte Zeitraum beinhaltet:
Zeit von unserem Lager zum Logistikunternehmen,
Bearbeitungszeit beim Logistikunternehmen vor dem Versand,
Tatsächliche Versandzeit,
Zollabfertigung in Ihrem Land.
Bitte beachten Sie, dass dies eine Schätzung ist und die tatsächliche Lieferung aufgrund lokaler Zollbestimmungen, Feiertagen oder unvorhergesehenen Verzögerungen variieren kann. Wenn Sie spezielle Versandanforderungen haben, kontaktieren Sie uns gerne.


3. Globale Lager

Wir verfügen über zwei globale Lager, um eine schnelle und effiziente Lieferung zu gewährleisten:

  • 🇺🇸US auf Lager🇺🇸 (Kalifornien): Für Bestellungen innerhalb der Vereinigten Staaten. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach dem Versand.
  • 🇪🇺EU auf Lager🇪🇺 (Polen): Für Bestellungen innerhalb Europas. Die Lieferzeiten sind wie folgt:Deutschland, Belgien, Kroatien, Ungarn, Tschechische Republik, Niederlande, Dänemark: Ungefähr 3 TageÖsterreich, Frankreich, Finnland: Ungefähr 4 TagePortugal, Italien: 4-5 TageGriechenland: 5-6 Tage


4. Versandpünktlichkeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet und versandt.


5. Spediteure

Wir arbeiten mit den folgenden hochwertigen Logistikdienstleistern zusammen:

  • FedEx
  • UPS
  • DHL

⚠️ Versandhinweis: Die Lieferoptionen können je nach Land variieren. Wir wählen immer die effizienteste Versandlösung für Ihren Standort. Wenn Sie spezielle Versandanforderungen haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.



3. Wichtige Hinweise

  1. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige und genaue Lieferadresse angeben. Ungültige Adressen können zu fehlgeschlagenen Lieferungen führen.
  2. Wenn Sie spezielle Versandanforderungen oder -wünsche haben, vermerken Sie diese bitte bei Ihrer Bestellung oder kontaktieren Sie den Kundenservice.
  3. Bestellungen für Feiertage oder abgelegene Gebiete können eine längere Lieferzeit erfordern. Bitte haben Sie Geduld. 


Wenn Sie Fragen zum Versand oder zur Lieferung haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter support@kmdoll.com