Service après-vente

Chez KM Doll, nous ne vendons que des poupées de la plus haute qualité. Chaque poupée subit au moins trois inspections manuelles avant de quitter l'usine afin de garantir que le produit est en parfait état avant l'expédition. Cependant, en raison du long processus d'expédition, certains dommages peuvent survenir pendant le transport. C'est pourquoi nous offrons un service après-vente sans souci. Vous trouverez ci-dessous une explication détaillée de nos politiques et processus de service après-vente, destinée à vous fournir des conseils clairs et complets.



Politique de retour et d'échange

En raison de la nature de nos produits (hygiène, sécurité, etc.), nous ne pouvons pas proposer d'échanges ou de remboursements. Il s'agit d'une pratique courante dans l'industrie des poupées sexuelles pour assurer la santé et la sécurité de tous les clients. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien.

De plus, nous nous concentrons toujours sur l'expérience client. Si votre produit ou ses pièces sont endommagés pendant le transport, veuillez contacter notre équipe de service client, et nous nous efforcerons de vous fournir une solution appropriée.
En savoir plus sur la Politique de retour et de remboursement.



Comment gérer les dommages liés à l'expédition ?

  1. Inspectez le produit à la réception : Veuillez vérifier l'apparence et l'état du produit immédiatement après l'avoir reçu pour vous assurer qu'il n'y a pas de dommages visibles.
  2. Documentez les dommages : Prenez des photos et des vidéos claires sous plusieurs angles, documentant en détail les dommages subis par toutes les zones concernées.
  3. Contactez-nous : Veuillez envoyer toute la documentation (photos et vidéos) ainsi que les informations suivantes à notre adresse e-mail du service après-vente : support@kmdoll.com.Numéro de commandeInformations de livraisonDescription détaillée des dommages
  4. Analyse et solution : Notre équipe après-vente évaluera la situation en fonction des détails spécifiques du cas et proposera les solutions suivantes :Remplacement des pièces endommagées ou du produit entier.Fournir des suggestions de réparation pour le problème.Si le dommage est effectivement causé par notre erreur, nous en assumerons la responsabilité et traiterons le problème rapidement.



Élimination des anciennes poupées

Si vous devez vous débarrasser de votre poupée, veuillez consulter les directives locales en matière de gestion des déchets pour savoir comment la jeter correctement.



Engagement

Nous sommes confiants dans la qualité de tous nos produits. Chaque poupée Climax subit une sélection et des tests rigoureux pour répondre à nos normes élevées. Si vous rencontrez des problèmes ou avez des préoccupations pendant l'utilisation, n'hésitez pas à nous contacter, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.



Commentaires des clients

Nous attachons une grande importance aux commentaires des clients. Qu'il s'agisse de commentaires sur la qualité des produits ou de suggestions pour les processus de service, votre avis est crucial pour nous. Cela nous aide à optimiser les produits et services existants et à éviter que des problèmes similaires ne se produisent à l'avenir. Si vous avez des plaintes ou des suggestions, veuillez nous contacter via support@kmdoll.com. Nous apprécions sincèrement votre soutien.


Nous nous engageons à offrir une expérience après-vente satisfaisante à tous les clients. Si vous avez des questions sur le produit ou le service, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre objectif ultime !