Expédition et livraison

Afin de vous aider à comprendre chaque étape du traitement des commandes, nous avons préparé ce guide détaillé d'expédition et de livraison. Veuillez le lire attentivement pour avoir une compréhension claire du calendrier de livraison.



1. Temps de production

En fonction du type de produit que vous avez sélectionné, notre délai de production est le suivant :

  • Torse TPE : Environ 3-5 jours
  • Poupée grandeur nature en TPE : Environ 4-6 jours
  • Torse en silicone : Environ 4-6 jours
  • Poupée grandeur nature en silicone : Environ 5-7 jours


Processus de confirmation des photos d'usine

  1. Si vous avez besoin d'une photo d'usine, veuillez l'indiquer dans les notes de commande ou contacter le service client (si aucune note n'est ajoutée, les photos d'usine ne sont pas requises par défaut).
  2. Une fois la production terminée, nous prendrons des photos d'usine et vous les enverrons pour confirmation. Si aucune photo d'usine n'est nécessaire, nous expédierons directement.
  3. Une fois que les photos d'usine sont confirmées comme exactes, nous organiserons immédiatement l'expédition.



2. Dispositions d'expédition


1. Adresse de livraison

  • Les commandes standard seront expédiées depuis notre usine en Chine.
  • Pour les expéditions depuis les entrepôts à l'étranger, veuillez vous référer aux arrangements spécifiques dans la section entrepôts mondiaux.


2. Délai d'expédition

Le délai d'expédition varie selon la destination :

  • Pays européens :Le colis arrivera à la station de transit en Pologne ou en Belgique dans les 8 jours suivant l'expédition (selon la station de transit la plus proche de votre pays).La livraison de l'expédition à la réception prendra environ 12-15 jours.
  • Royaume-Uni :Le colis atteindra les douanes locales du Royaume-Uni dans les 8 jours suivant l'expédition.La livraison de l'expédition à la réception prendra environ 12-15 jours.
  • États-Unis :Le colis atteindra les douanes locales des États-Unis dans les 6-8 jours suivant l'expédition.La livraison de l'expédition à la réception prendra environ 7-12 jours.
  • Pays asiatiques :Le colis arrivera aux douanes locales dans les 3 jours suivant l'expédition.La livraison de l'expédition à la réception prendra environ 5-7 jours.

⚠️ Avis d'arrivée en douane : Votre colis devrait arriver aux douanes locales dans les 8 jours. Cette période estimée comprend :
Le temps de notre entrepôt à la société de logistique,
Le temps de traitement à la société de logistique avant l'expédition,
Le temps d'expédition réel,
Le dédouanement dans votre pays.
Veuillez noter qu'il s'agit d'une estimation, et la livraison réelle peut varier en raison des douanes locales, des jours fériés ou des retards imprévus. Si vous avez des exigences d'expédition spéciales, n'hésitez pas à nous contacter.


3. Entrepôts mondiaux

Nous avons deux entrepôts mondiaux pour assurer une livraison rapide et efficace :

  • 🇺🇸En stock aux États-Unis🇺🇸 (Californie) : Pour les commandes aux États-Unis. La livraison sera effectuée dans les 7 jours suivant l'expédition.
  • 🇪🇺En stock dans l'UE🇪🇺 (Pologne) : Pour les commandes en Europe. Les délais de livraison sont les suivants :Allemagne, Belgique, Croatie, Hongrie, République Tchèque, Pays-Bas, Danemark : Environ 3 joursAutriche, France, Finlande : Environ 4 joursPortugal, Italie : 4-5 joursGrèce : 5-6 jours


4. Rapidité d'expédition

Toutes les commandes seront traitées et expédiées dans les 3 jours ouvrables.


5. Transporteurs

Nous travaillons avec les prestataires logistiques de haute qualité suivants :

  • FedEx
  • UPS
  • DHL

⚠️ Avis d'expédition : Les options de livraison peuvent varier selon les pays. Nous choisissons toujours la solution d'expédition la plus efficace pour votre localisation. Si vous avez des exigences d'expédition spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande.



3. Rappels importants

  1. Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison valide et précise. Des adresses invalides peuvent entraîner des échecs de livraison.
  2. Si vous avez des exigences ou des demandes d'expédition spéciales, veuillez les noter lors de votre commande ou contacter le service client.
  3. Les commandes pour les jours fériés ou les zones reculées peuvent nécessiter un délai de livraison supplémentaire. Veuillez être patient. 


Si vous avez des questions concernant l'expédition ou la livraison, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client à l'adresse support@kmdoll.com